Support
Hilfe zu Rival Grid
Fragen, ein Fehler oder ein Problem mit deinem Konto? Schreib uns. Wir antworten in der Regel innerhalb weniger Werktage.
Kontakt
Support gibt es ausschließlich per E-Mail. Bitte sende keine Passwörter.
E-Mail an den Support: info@rival-grid.com
Telefon- oder Live-Chat-Support bieten wir nicht an.
Wenn etwas nicht funktioniert
Probiere zuerst diese Schritte. Sie lösen die meisten Probleme.
- Prüfe deine Internetverbindung. Zum Starten von Online-Duellen und für den Ergebnisvergleich wird sie benötigt.
- Beende die App vollständig und öffne sie neu.
- Aktualisiere Rival Grid im App-Store auf die neueste Version.
- Starte dein Gerät neu, wenn das Problem bleibt.
Klappt es immer noch nicht? Schreib uns, was passiert ist, und nenne Gerätemodell, Betriebssystem-Version und die Version, die in der App im Hilfe-Bereich steht. Ein Screenshot hilft. Sende keine Passwörter.
Häufige Fragen
Brauche ich ein Konto zum Spielen?
Nein. Du kannst als Gast starten, ohne E-Mail-Adresse, Passwort oder echten Namen. Je nach App-Version kannst du deinen Fortschritt optional mit einem dauerhaften Konto sichern (E-Mail und Passwort, Google oder Apple).
Ich habe ein neues Handy oder die App neu installiert. Wo ist mein Fortschritt?
Der Fortschritt eines Gast-Kontos liegt auf diesem Gast-Konto und wird nach einer Neuinstallation oder auf einem anderen Gerät nicht wiederhergestellt. Hast du deinen Fortschritt mit einem dauerhaften Konto gesichert, melde dich damit an. Käufe wie „Werbung entfernen“ lassen sich über das Store-Konto wiederherstellen, mit dem du sie gekauft hast.
Muss ich zum Spielen online sein?
Zum Starten neuer Online-Duelle und für den Vergleich mit anderen Spielern brauchst du eine Internetverbindung. Die Daily Challenge ist offline verfügbar.
Warum habe ich einen KI-Rivalen bekommen?
Steigt kein menschlicher Gegner in dein Duell ein, spielt ein KI-Rivale dieselbe Aufgabe. KI-Rivalen sind immer als KI gekennzeichnet.
Was sind Herzen und Duell-Slots?
Sie steuern das Tempo der Ranked-Duelle. Offene Duelle belegen Slots, und in Ranked kannst du Herzen verlieren. Zusätzliche bekommst du, wenn du dir freiwillig eine Belohnungswerbung ansiehst.
Wie entferne ich Werbung oder stelle einen Kauf wieder her?
Rival Grid bietet den optionalen Kauf „Werbung entfernen“. Stelle ihn im Shop der App mit dem Store-Konto wieder her, mit dem du gekauft hast. Die Zahlung läuft über den Apple App Store oder Google Play.
Wie melde ich einen Spieler?
Nutze in der App „Spieler melden“. Meldungen werden geprüft, um faires Spiel zu schützen. Du kannst Spieler außerdem blockieren.
Wie ändere ich meine Datenschutz-Einstellungen?
Öffne in der App den Hilfe-Bereich. Dort änderst du die Werbe-Einstellungen (Datenschutzoptionen) und schaltest die freiwillige Nutzungsanalyse ein oder aus (Analytics → Nutzungsanalyse). Die Nutzungsanalyse ist standardmäßig deaktiviert und läuft nur, wenn du ausdrücklich zugestimmt hast; deine Einwilligung kannst du dort jederzeit widerrufen. Push-Benachrichtigungen steuerst du in den Geräte-Einstellungen und in der App.
Wie lösche ich mein Konto?
Schau auf die Seite zur Kontolöschung. Ein dauerhaftes Konto kannst du in der App löschen, oder du sendest einen Löschantrag ohne App.